Política de envío
1.1 Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, contáctanos directamente a hola@vapaus.mx para cotización y condiciones.
1.2 Tiempos estimados
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| CDMX y Área Metropolitana | 3 – 5 días hábiles |
| Interior de la República | 6 – 8 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 9 – 15 días hábiles |
Los tiempos son estimados desde la confirmación de pago y pueden verse afectados por contingencias externas (fenómenos meteorológicos, periodos vacacionales, paros de paquetería, causas de fuerza mayor). VAPAUS® no se hace responsable por demoras imputables a la empresa de mensajería una vez que el paquete es entregado al transportista.
1.3 Costo de envío
Envío gratuito en todas tus compras dentro de la República Mexicana.
1.4 Seguimiento de pedido
Al despachar tu pedido te enviaremos por correo el número de guía y el enlace de rastreo de la empresa de mensajería. Puedes contactarnos a hola@vapaus.mx si presentas alguna irregularidad en el seguimiento.
1.5 Paquetes no entregados o extraviados
Si transcurridos los tiempos máximos estimados no has recibido tu pedido, notifícanos a hola@vapaus.mx. Abriremos una investigación con la empresa de mensajería. En caso de extravío confirmado, te enviaremos una reposición sin costo o realizaremos el reembolso total, a tu elección.
