Política de privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable
Ideas Ozsi, S.A. de C.V. (en adelante "VAPAUS"), con domicilio en Calle Notario Jesús Silva, núm. 400, Col. Periodistas, Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42060, México, es la empresa responsable del uso y protección de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, VAPAUS recaba las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
2.2 Datos financieros
• Información de pago (procesada directamente por la pasarela de pagos; VAPAUS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito)
• RFC (únicamente para la emisión de facturas a persona física o moral)
2.3 Datos de navegación
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de sesión (mediante cookies)
• Preferencias de productos y listas de deseos

Datos sensibles: VAPAUS no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual u otros definidos en el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP) para ninguno de sus fines.

III. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Procesar, gestionar y dar seguimiento a pedidos de compra.

• Coordinar la entrega de productos y gestionar cambios o devoluciones.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Atender consultas, quejas y solicitudes de soporte al cliente.
• Verificar y confirmar la identidad del titular al momento del registro o compra.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas)
Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación comercial, pero permiten a VAPAUS mejorar sus servicios y mantener una comunicación de valor con usted:
• Envío de comunicaciones comerciales, novedades y promociones de VAPAUS.
• Invitaciones a programas de lealtad y preventas exclusivas.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalización de la experiencia en el sitio web y recomendaciones de productos.

¿Cómo oponerse a finalidades secundarias? Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias,
puede manifestarlo enviando un correo a hola@vapaus.mx con el asunto "Oposición finalidades secundarias" en cualquier
momento. Esta negativa no afectará su relación comercial con VAPAUS.

IV. Transferencias de Datos Personales
VAPAUS podrá transferir sus datos personales únicamente en los supuestos que a continuación se describen, todos ellos amparados por las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, por lo que no requieren su consentimiento expreso, salvo que así se indique:

Destinatario Finalidad ¿Requiere
consentimiento?
Empresas de paquetería y mensajería Entrega del pedido No
Pasarelas de pago certificadas (ej.
Stripe, Conekta)

Procesar el cobro de forma segura No

Autoridades fiscales (SAT) Cumplimiento de obligaciones fiscales No
Autoridades judiciales o
administrativas

Atención a requerimientos legales No

Proveedor de servicios de correo
electrónico y comunicaciones

Envío de confirmaciones de pedido y
comunicaciones transaccionales

No

Proveedor de análisis web (ej. Google

Analytics)

Análisis estadístico de navegación No

VAPAUS no realizará transferencias internacionales de sus datos personales a terceros fuera de los supuestos anteriores. En caso de que en el futuro se realicen transferencias que requieran su consentimiento, será notificado previamente a través de una actualización al presente aviso.

V. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo con el fin de mejorar la experiencia de navegación. A continuación, se describe cada tipo:
• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras). No pueden
desactivarse sin afectar la funcionalidad básica.
• Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y el comportamiento del usuario (p. ej. Google Analytics).
Tratamos la información de forma agregada y anónima.
• Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias y muestran productos relevantes a su historial
de navegación.
• Cookies de publicidad/remarketing: permiten mostrar anuncios de VAPAUS en otras plataformas
digitales basados en su visita al sitio.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, o mediante el panel de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

Web Beacons: Adicionalmente, podemos utilizar web beacons (también conocidos como píxeles de seguimiento) en
nuestros correos electrónicos para detectar si fueron abiertos y verificar el comportamiento del destinatario, con el fin de
medir la efectividad de nuestras comunicaciones.

VI. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: pedir la supresión de sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines del tratamiento, hayan sido obtenidos sin consentimiento, o cuando haya concluido la relación jurídica que dio origen al tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, cuando exista causa legítima para ello.

Adicionalmente, usted tiene derecho a revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal.

6.1 Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento
Para ejercer cualquiera de los derechos antes señalados, o para revocar su consentimiento, envíe una solicitud al correo electrónico hola@vapaus.mx con el asunto "Solicitud ARCO"; o "Revocación de Consentimiento" según
corresponda, e incluya:
• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.

• Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro documento equivalente).
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer o del consentimiento que revoca.
• En caso de rectificación, los documentos que acrediten la modificación solicitada.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. Si la solicitud es procedente, los efectos se harán efectivos en los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6.2 Limitación del uso y divulgación de sus datos
Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, o que no sean divulgados a terceros con fines de mercadotecnia. Para ello, puede:
• Enviar un correo a hola@vapaus.mx con el asunto "Limitación de uso de datos";.
• Utilizar el mecanismo de "darse de baja" (unsubscribe) incluido en nuestros correos comerciales.

Registro de protección: VAPAUS respetará su inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor para no recibir publicidad no deseada.

VII. Medidas de Seguridad
VAPAUS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y suficientes para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado bajo estrictos controles de acceso.
• Revisiones periódicas de los sistemas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.
• Contratos de confidencialidad y cláusulas de protección de datos con los proveedores que tienen acceso a información de clientes.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad que afecten los datos personales.

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o
morales, VAPAUS le notificará a la brevedad posible por los medios disponibles, conforme a lo establecido en el
artículo 20 de la LFPDPPP.

VIII. Plazos de Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso y conforme a las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplidos dichos fines, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos:

• Datos de pedidos y transacciones: 5 años (obligación fiscal, conforme al Código Fiscal de la Federación).
• Datos de contacto y preferencias: mientras mantenga una cuenta activa con VAPAUS o hasta que solicite su cancelación.
• Datos de navegación (cookies): máximo 13 meses a partir de su generación.
• Datos para atención a quejas o reclamaciones: hasta la resolución definitiva del asunto.

IX. Cambios al Aviso de Privacidad
VAPAUS se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales, de negocio o de sus prácticas de privacidad. Toda modificación será comunicada a través de los siguientes mecanismos:
• Un aviso visible en la página principal del sitio web (www.vapaus.mx), que permanecerá activo durante al
menos 30 días naturales.
• Un correo electrónico dirigido a los usuarios registrados, cuando los cambios sean sustanciales y afecten
sus derechos.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de una actualización implica la aceptación del aviso
vigente. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

X. Instancia Competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de VAPAUS, o que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puede presentar la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324
• Dirección: Av. Insurgentes Sur núm. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, C.P. 04530, Del. Coyoacán, Ciudad de México.

Última actualización: Mayo 2026 | Contacto: hola@vapaus.mx | www.vapaus.mx